Service à la clientèle ZARA - anglais et espagnol (télétravail)

Lieu de travail : Montréal

ZARA - AGENT.E EN COMMERCE ÉLECTRONIQUE
TÉLÉTRAVAIL

POSTE PERMANENT ET À TEMPS PLEIN

GEXEL est un centre de contact clients et un centre d’appels en croissance continue depuis plus de 20 ans au Québec ! Son succès repose sur ses plus de 1000 employé.es qui forment une grande famille dynamique, mobilisée et innovante. Vous désirez faire évoluer votre carrière parmi nous? Contactez-nous!

Nous sommes présentement à la recherche d’agent.es en commerce électronique pour répondre à la clientèle de notre partenaire, ZARA, un acteur majeur du prêt-à-porter.

 

PRINCIPALES RESPONSABILITÉS

  • Répondre de manière professionnelle à chaque contact client par téléphone ou par écrit
  • Faire preuve d’une approche client exemplaire et établir une relation de confiance
  • Répondre aux questions sur les produits et les factures
  • Fidéliser les clients et proposer efficacement des solutions
  • Support technique
  • Assister l’équipe dans toutes les autres tâches reliées à l’atteinte des objectifs

 

NOS AVANTAGES

  • TÉLÉTRAVAIL
  • Équipements de travail fournis
  • Taux horaire de 15,00$ + prime de bilinguisme de 1,00$/h (anglais et espagnol)
  • Bonus de présence au travail de 500$ pour 6 mois de service continu (des conditions s'appliquent) 
  • Soins de santé virtuels illimités pour vous et votre famille (Dialogue)
  • Avantages sociaux (médicaments, dentaire, oculaire, vie et voyage)
  • Vacances cumulées dès le 3e mois d’embauche
  • Possibilité de cumuler des journées de congés supplémentaires
  • Prime de référencement pouvant aller jusqu’à 500$ (des conditions s'appliquent)
  • Opportunités de croissance et d’avancement à l’interne

 

COMPÉTENCES REQUISES

  • Parfaite maitrise de l'anglais et de l'espagnol parlés et écrits.
  • Expérience en centre d’appels (un atout)
  • La capacité d’exécuter plusieurs tâches à la fois
  • Du dynamisme, de la diplomatie et une bonne capacité d’écoute
  • Une bonne maîtrise des outils informatiques
  • Avoir accès à une connectivité Internet : des vitesses d'accès de téléchargement et de téléversement minimum de 30Mbps - plus c'est rapide, mieux c'est!

 

DISPONIBILITÉS REQUISES

Lundi au vendredi de midi à 20:00 et Samedi, Dimanche de 10:00 à 18:00.

En posant votre candidature chez GEXEL, vous comprenez que, si une offre vous est faite, elle sera conditionnelle à la vérification de vos antécédents, conformément aux politiques d’emploi de GEXEL. La vérification des antécédents peut comprendre une partie ou la totalité des éléments suivants, selon la nature du poste : la validation du NAS, le permis de travail, les vérifications d’emploi, les vérifications de crédit et les vérifications judiciaires concernant les infractions criminelles en lien avec le poste offert. Vous serez informé.e pendant le processus d’embauche des vérifications requises par le poste. Nous vous remercions de votre compréhension et vous souhaitons bonne chance dans ce processus.

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