Service à la clientèle bilingue

Lieu de travail : Montréal

TÉLÉTRAVAIL

GEXEL est un centre d’appel en croissance continue depuis plus de 20 ans au Québec ! Son succès repose sur ses plus de 1000 employé.es qui forment une grande famille dynamique, mobilisée et innovante. Vous désirez faire évoluer votre carrière parmi nous? Contactez-nous!

Nous sommes présentement à la recherche d’agent.es en service à la clientèle pour répondre à la clientèle de notre partenaire, acteur important dans le domaine des produits juridiques.

 

PRINCIPALES RESPONSABILITÉS

  • Offrir un service à la clientèle professionnel lors des appels entrants
  • Rediriger les clients vers les bons services juridiques
  • Diagnostiquer et résoudre des problèmes techniques
  • Fidéliser les clients et proposer efficacement des solutions
  • Saisir les opportunités de ventes
  • Assister l’équipe dans toutes les autres tâches reliées à l’atteinte des objectifs

 

NOS AVANTAGES

  • Télétravail
  • Équipements de travail fournis
  • Taux horaire de 16.00$
  • Augmentation de salaire par tranches d'heures travaillées cumulées
  • Prime de présence au travail allant jusqu’à 200$ après 3 mois (des conditions s’appliquent)
  • Soins de santé virtuels illimités pour vous et votre famille (Dialogue)
  • Disponibilité de vacances cumulées dès le 3ième mois d’embauche
  • Avantages sociaux (médicaments, dentaire, oculaire, vie et voyage)
  • Prime de référencement pouvant aller jusqu’à 500$ (des conditions s'appliquent)
  • Opportunités de croissance et d’avancement à l’interne

 

COMPÉTENCES REQUISES

  • Une parfaite maitrise du français et de l’anglais requise
  • Un service à la clientèle exemplaire
  • De la diplomatie et une bonne capacité d’écoute
  • Expérience en centre d’appels
  • Une bonne maîtrise des outils informatiques
  • Avoir accès à une connectivité Internet : des vitesses d'accès de téléchargement et de téléversement minimum de 30Mbps - plus c'est rapide, mieux c'est !

 

DISPONIBILITÉS REQUISES :

Lundi au vendredi entre 08h00 et 20h00.

En posant votre candidature chez GEXEL, vous comprenez que, si une offre vous est faite, elle sera conditionnelle à la vérification de vos antécédents, conformément aux politiques d’emploi de GEXEL. La vérification des antécédents peut comprendre une partie ou la totalité des éléments suivants, selon la nature du poste : la validation du NAS, le permis de travail, les vérifications d’emploi, les vérifications de crédit et les vérifications judiciaires concernant les infractions criminelles en lien avec le poste offert. Vous serez informé.e pendant le processus d’embauche des vérifications requises par le poste. Nous vous remercions de votre compréhension et vous souhaitons bonne chance dans ce processus.

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