Service à la clientèle

Lieu de travail : Montréal

AGENT.E EN SERVICE À LA CLIENTÈLE ET FIDÉLISATION

TEMPS PLEIN

LIEU DE TRAVAIL : MONTRÉAL (MÉTRO SNOWDON)

TÉLÉTRAVAIL APRÈS LA PÉRIODE D’INTÉGRATION

GEXEL est un centre d’appel en croissance continue depuis plus de 20 ans au Québec ! Son succès repose sur ses plus de 1000 employé.es qui forment une grande famille dynamique, mobilisée et innovante. Vous désirez faire évoluer votre carrière parmi nous?  Contactez-nous!

Nous sommes présentement à la recherche d’agent.es en service à la clientèle et fidélisation pour répondre à la clientèle de notre partenaire, acteur important dans le domaine des télécommunications.

PRINCIPALES RESPONSABILITÉS 

  • Répondre de manière professionnelle aux appels entrants et établir une relation de confiance avec les clients
  • Fidéliser les clients qui désirent annuler ou réduire leurs services
  • Saisir les opportunités de proposer des produits et des services
  • Travailler en équipe pour atteindre les objectifs au quotidien
  • Effectuer diverses activités reliées au service après-vente

 

NOS AVANTAGES

  • Prime de déplacement en formation : recevez 200$ lorsque vous terminez votre formation et 100$ lorsque vous terminez votre intégration
  • Télétravail après la période d'intégration
  • Équipements de travail fournis
  • Taux horaire de 14,50$
  • Prime de 1.00$/hre pour les agents bilingues  (français et anglais)
  • Prime de performance et d’amélioration pouvant aller jusqu'à un total de 300$/mois en bonus! (des conditions s'appliquent)
  • Bonus de présence au travail de 500$ pour 6 mois de service continu (des conditions s’appliquent)
  • Plusieurs avantages corporatifs dont 30% sur des forfaits cellulaires et 20% avec notre client-partenaire en service de télécommunication
  • Soins de santé virtuels illimités pour vous et votre famille (Dialogue)
  • Disponibilité de vacances cumulées dès le 3ième mois d’embauche
  • Avantages sociaux (médicaments, dentaire, oculaire, vie et voyage)
  • Accès facile par les transports en commun – Métro Snowdon
  • Prime de référencement pouvant aller jusqu’à 500$ (des conditions s'appliquent)
  • Opportunités de croissance et d’avancement à l’interne

 

COMPÉTENCES REQUISES

  • Du bilinguisme (français et anglais) un atout
  • Expérience en centre d’appels (un atout)
  • Esprit d’analyse et capacité de prise de décision rapide
  • Excellente aptitude pour la communication et la vulgarisation
  • Dynamisme, capacité d’écoute et une autonomie professionnelle
  • Bonnes connaissances informatiques
  • Avoir accès à une connectivité Internet : des vitesses d'accès de téléchargement et de téléversement minimum de 30 Mbps - plus c'est rapide, mieux c'est !

 

DISPONIBILITÉS REQUISES :

Lundi au vendredi entre 8h00 et 19h00 et samedi et dimanche entre 8h et 18h.

En posant votre candidature chez GEXEL, vous comprenez que, si une offre vous est faite, elle sera conditionnelle à la vérification de vos antécédents, conformément aux politiques d’emploi de GEXEL. La vérification des antécédents peut comprendre une partie ou la totalité des éléments suivants, selon la nature du poste : la validation du NAS, le permis de travail, les vérifications d’emploi, les vérifications de crédit et les vérifications judiciaires concernant les infractions criminelles en lien avec le poste offert. Vous serez informé.e pendant le processus d’embauche des vérifications requises par le poste. Nous vous remercions de votre compréhension et vous souhaitons bonne chance dans ce processus.

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