Service à la clientèle

Lieu de travail : Trois-Rivières

TROIS-RIVIÈRES
SERVICE À LA CLIENTÈLE
TÉLÉTRAVAIL APRÈS LA FORMATION
POSTE À TEMPS PLEIN

Depuis plus de 20 ans maintenant, notre priorité est le développement des talents à travers le coaching afin d’assurer le meilleur service à la clientèle de notre partenaire. Le succès de GEXEL repose sur ses plus de 1000 employé.es qui forment une grande famille dynamique, mobilisée et innovante.

Nous sommes présentement à la recherche d’agent.es en service à la clientèle et fidélisation pour répondre à la clientèle de notre partenaire, service essentiel, dans le domaine des télécommunications.

PRINCIPALES RESPONSABILITÉS

  • Répondre de manière professionnelle aux appels entrants et établir une relation de confiance avec les clients
  • Fidéliser les clients qui désirent annuler ou réduire leurs services
  • Saisir les opportunités de proposer et de vendre des produits et des services qui sauront répondre aux besoins des clients
  • Travailler en équipe pour atteindre les objectifs au quotidien
  • Effectuer diverses activités reliées au service après-vente

 

NOS AVANTAGES

  • Prime de déplacement en formation : 50$ par semaine en formation sous condition d'assiduité complète
  • Télétravail après la période d'intégration
  • Équipements informatiques fournis
  • Taux horaire de 14,50$
  • Prime de bilinguisme de 1.00$/h
  • Prime de performance et d’amélioration pouvant aller jusqu'à un total de 300$/mois en bonus! (Des conditions s'appliquent)
  • Bonus de présence au travail de 500$ pour 6 mois de service continu en trois versements, des conditions s’appliquent
  • Avantages sociaux (assurance médicament, dentaire, oculaire, vie et voyage)
  • Soins de santé physique et mentale virtuels illimités pour vous et votre famille (Dialogue)
  • Disponibilité de vacances cumulées dès le 3ième mois d’embauche 
  • Plusieurs avantages corporatifs dont 30% sur des forfaits cellulaires et 20% avec nos clients partenaires en service de télécommunication
  • Prime de référencement pouvant aller jusqu’à 500$(des conditions s'appliquent)
  • Opportunités de croissance et d’avancement à l'interne

 

COMPÉTENCES REQUISES

  • Du bilinguisme (français et anglais) un atout
  • Expérience en centre d’appels (un atout)
  • Excellente aptitude pour la communication et la vulgarisation
  • Esprit d’analyse et capacité de prise de décision rapide
  • Dynamisme, capacité d’écoute et une autonomie professionnelle
  • Bonnes connaissances informatiques
  • Avoir accès à une connectivité Internet : des vitesses d'accès de téléchargement et de téléversement minimum de 30 Mbps - plus c'est rapide, mieux c'est!

 

DISPONIBILITÉ REQUISES

Lundi au vendredi de 08h00 à 19h00; samedi et dimanche de 8h00 à 18h00.

En posant votre candidature chez GEXEL, vous comprenez que, si une offre vous est faite, elle sera conditionnelle à la vérification de vos antécédents, conformément aux politiques d’emploi de GEXEL. La vérification des antécédents peut comprendre une partie ou la totalité des éléments suivants, selon la nature du poste : la validation du NAS, le permis de travail, les vérifications d’emploi, les vérifications de crédit et les vérifications judiciaires concernant les infractions criminelles en lien avec le poste offert. Vous serez informé.e pendant le processus d’embauche des vérifications requises par le poste. Nous vous remercions de votre compréhension et vous souhaitons bonne chance dans ce processus.

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