TECHNICIEN TI – Niveau 1

LIEU DE TRAVAIL : DECARIE et autres sites de GEXEL

Vous êtes DYNAMIQUE, et surtout dédié à offrir un excellent service à la clientèle ?

Boostez votre carrière chez GEXEL, un centre d’appel créé il y a plus de 20 ans au Québec, et rejoignez notre équipe passionnée et passionnante !

Sous la supervision du Responsable |TI, le Technicien en technologie fournit un support aux usagés afin d’assurer le bon fonctionnement des opérations.

VOICI UN APERÇU DE VOTRE JOURNÉE DE TRAVAIL

• Résoudre les incidents et répondre aux demandes de services ainsi que les suivis
• Fournir une assistance technique aux utilisateurs des logiciels et des équipements informatiques et interviens lors d’interruption de service
• S’assurer que les directives en lien avec la sécurité de l’information soient respectées et appliquées dans les installations et configurations
• Assurer l’application des standards informatiques
• Préparer les équipements selon les standards établis par l’entreprise (configuration physique et logique).
• Effectuer la gestion des comptes utilisateurs et créer les entités sécuritaires : donner les accès aux utilisateurs sur les différents systèmes informatiques (ouverture/fermeture de compte, ajout et retrait d’accès).
• Collaborer avec l’équipe d’infrastructure et l’équipe de développement pour résoudre certains incidents et problèmes.
• Répondre aux appels d’urgence et garder les clients informés jusqu’à la résolution.

VOUS ÊTES LA PERSONNE QUE NOUS CHERCHONS PARCE QUE VOUS

• Un Certificat, un DEP ou AEC en informatique ;
• Une maîtrise du français et de l’anglais autant à l’oral qu’à l’écrit ;
• Un (1) an d’expérience dans un centre d’appel et/ou en informatique ;
• Habileté à prioriser les problèmes ;
• Une bonne connaissance des technologies Windows et Microsoft ;
• Avez un bilinguisme intermédiaire à avancé ;
• Êtes motivé par l’apprentissage continu ;
• Avez un intérêt marqué pour le service à la clientèle et les activités de soutien technique ;
• Êtes dynamique, intègre et passionné ;
• Détenez un permis de conduire valide.

NOS AVANTAGES

• Accès Accès facile par les transports en commun — Métro Snowdon (lignes Orange et Bleue), ligne d’autobus 161, 17, 51, 166, 63 ; 
• Des opportunités de croissance et d’avancement de carrière, car GEXEL grandit et encourage les promotions à l’interne ;
• Avantages sociaux (médicaments, dentaire et vie) ;
• Accès à un service de télémédecine dès l’embauche (Dialogue) ;
• Développement continu.

Vous êtes reconnu pour votre capacité d’encadrement ? Venez nous rencontrer !

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Nous remercions toutes les personnes pour leur intérêt, mais seules les personnes sélectionnées pour un entretien seront contactées.

GEXEL s’engage à créer un environnement diversifié et est fier d’être un employeur qui respecte l’égalité d’accès à l’emploi. Nous appuyons fermement l’égalité en matière d’emploi.