Agent en service à la clientèle

Lieu de travail : Montréal

AGENT SERVICE À LA CLIENTÈLE
LIEU DE TRAVAIL : MONTREAL – TÉLÉTRAVAIL APRÈS LA FORMATION

POSTE PERMANENT TEMPS PLEIN OU TEMPS PARTIEL

GEXEL est un centre d’appel en croissance continue depuis plus de 20 ans au Québec ! Son succès repose sur ses plus de 1000 employés qui forment une grande famille dynamique, mobilisée et innovante. Vous désirez faire évoluer votre carrière parmi nous ?  Contactez-nous !

Nous sommes présentement à la recherche d’agents service à la clientèle pour répondre à la clientèle de notre partenaire, acteur important dans le domaine des télécommunications.

PRINCIPALES RESPONSABILITÉS 

  • Répondre de manière professionnelle aux appels entrants et établir une relation de confiance avec les clients
  • Fidéliser les clients qui désirent annuler ou réduire leurs services
  • Saisir les opportunités de proposer et de vendre des produits et des services
  • Travailler en équipe pour atteindre les objectifs au quotidien
  • Effectuer diverses activités reliées au service après-vente 

NOS AVANTAGES

  • Télétravail après la formation
  • Salaire de 13,50$ de l'heure en prise d’appels, une prime de bilinguisme de 0.50$
  • Soins de santé virtuels illimités pour vous et votre famille (Dialogue)
  • Disponibilité de vacances cumulées dès le 3ième mois d’embauche
  • Avantages sociaux (médicaments, dentaire, oculaire, voyage et vie)
  • Augmentation salariale annuelle
  • Accessible pour les employés à mobilité réduite
  • Stationnement gratuit et locaux faciles d'accès en dehors de la circulation
  • Locaux situés dans les Galeries Orford et rabais avec plusieurs commerçants
  • Possibilité de cumuler des journées de congés supplémentaires
  • Des opportunités de croissance et d’avancement de carrière à l’interne 

COMPÉTENCES REQUISES

  • Du bilinguisme (français et anglais) un atout
  • Expérience en centre d’appels (un atout)
  • Esprit d’analyse et capacité de prise de décision rapide
  • Excellente aptitude pour la communication et la vulgarisation
  • Dynamisme, capacité d’écoute et une autonomie professionnelle
  • Capacité d’engagement, de maîtrise de soi et de diplomatie
  • Bonnes connaissances informatiques    
  • Avoir accès à une connectivité Internet : des vitesses d'accès de téléchargement minimum de 25Mbps et téléchargement de 10.0 Mbits/s - plus c'est rapide, mieux c'est !

 

DISPONIBILITÉS REQUISES :

TEMPS PLEIN ET TEMPS PARTIEL : Lundi au vendredi entre 8h30 et 19h45 et samedi 8h30 et 17h30 (lundi et samedi obligatoires)

En posant votre candidature chez GEXEL, vous comprenez que, si une offre vous est faite, elle sera conditionnelle à la vérification de vos antécédents, conformément aux politiques d’emploi de GEXEL. La vérification des antécédents peut comprendre une partie ou la totalité des éléments suivants, selon la nature du poste : la validation du NAS, le permis de travail, les vérifications d’emploi, les vérifications de crédit et les vérifications judiciaires concernant les infractions criminelles en lien avec le poste offert. Vous serez informé pendant le processus d’embauche des vérifications requises par le poste. Nous vous remercions de votre compréhension et vous souhaitons bonne chance dans ce processus.

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