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ZARA - Agent bilingue en commerce électronique

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Montréal

Il y a 22 jours

ZARA - AGENT BILINGUE EN COMMERCE ÉLECTRONIQUE
LIEU DE TRAVAIL : Montréal (Métro Snowdon)
POSTE PERMANENT ET À TEMPS PLEIN

GEXEL est un centre d’appel en croissance continue depuis plus de 20 ans au Québec ! Son succès repose sur ses plus de 1000 employés qui forment une grande famille dynamique, mobilisée et innovante. Vous désirez faire évoluer votre carrière parmi nous ? Contactez-nous ! 

Nous sommes présentement à la recherche d’agents en commerce électronique pour répondre à la clientèle de notre partenaire, Zara, un acteur majeur du prêt-à-porter.

PRINCIPALES RESPONSABILITÉS 

  • Répondre de manière professionnelle à chaque contact client par téléphone ou par écrit
  • Faire preuve d’une approche client exemplaire et établir une relation de confiance
  • Répondre aux questions sur les produits et les factures
  • Fidéliser les clients et proposer efficacement des solutions
  • Assister l’équipe dans toutes les autres tâches reliées à l’atteinte des objectifs


NOS AVANTAGES

  • Salaire de 14 $/heure ou 14.50 $/heure pour les agents bilingues (français et anglais), suivi de 2% d’augmentation annuelle
  • Avantages sociaux (médicaments, dentaire, oculaire, vie et voyage)
  • Possibilité de cumuler des journées de congés supplémentaires
  • Rabais sur les frais de transport en commun STM ou RTM après 6 mois à l’emploi
  • Accès facile par les transports en commun – Métro Snowdon
  • Prime de référencement de 300$ (des conditions s'appliquent)
  • Opportunités de croissance et d’avancement à l’interne
  • Plusieurs avantages corporatifs dont 30 % sur des forfais cellulaires

 
COMPÉTENCES REQUISES

  • Une parfaite maîtrise de l’anglais et du français
  • La capacité d’exécuter plusieurs tâches à la fois
  • D’excellentes habiletés de communication autant à l’écrit qu’à l’oral
  • Du dynamisme, de la diplomatie et une bonne capacité d’écoute
  • Une bonne maîtrise des outils informatiques

 
DISPONIBILITÉS REQUISES :
Nous avons besoin d’agents disponibles 40 heures du lundi au dimanche entre 8h30 et 21h30.

 

En posant votre candidature chez GEXEL, vous comprenez que, si une offre vous est faite, elle sera conditionnelle à la vérification de vos antécédents, conformément aux politiques d’emploi de GEXEL. La vérification des antécédents peut comprendre une partie ou la totalité des éléments suivants, selon la nature du poste : la validation du NAS, le permis de travail, les vérifications d’emploi, les vérifications de crédit et les vérifications judiciaires concernant les infractions criminelles en lien avec le poste offert. Vous serez informé pendant le processus d’embauche des vérifications requises par le poste. Nous vous remercions de votre compréhension et vous souhaitons bonne chance dans ce processus.

 

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