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Technicien TI - Niveau 1

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Montréal

Il y a 14 jours

TECHNICIEN TI – Niveau 1
LIEU DE TRAVAIL : DECARIE et autres sites de GEXEL
 
Vous êtes DYNAMIQUE, et surtout dédié à offrir un excellent service à la clientèle ? 
Boostez votre carrière chez GEXEL, un centre d’appel créé il y a plus de 20 ans au Québec, et rejoignez notre équipe passionnée et passionnante !
Sous la supervision du Responsable |TI, le Technicien en technologie fournit un support aux usagés afin d’assurer le bon fonctionnement des opérations.
VOICI UN APERÇU DE VOTRE JOURNÉE DE TRAVAIL

  • Résoudre les incidents et répondre aux demandes de services ainsi que les suivis
  • Fournir une assistance technique aux utilisateurs des logiciels et des équipements informatiques et interviens lors d’interruption de service
  • S’assurer que les directives en lien avec la sécurité de l’information soient respectées et appliquées dans les installations et configurations
  • Assurer l’application des standards informatiques
  • Préparer les équipements selon les standards établis par l’entreprise (configuration physique et logique).
  • Effectuer la gestion des comptes utilisateurs et créer les entités sécuritaires : donner les accès aux utilisateurs sur les différents systèmes informatiques (ouverture / fermeture de compte, ajout et retrait d’accès).
  • Collaborer avec l’équipe d’infrastructure et l’équipe de développement pour résoudre certains incidents et problèmes.
  • Répondre aux appels d’urgence et garder les clients informés jusqu’à la résolution.

VOUS ÊTES LA PERSONNE QUE NOUS CHERCHONS PARCE QUE VOUS

  • Un Certificat, un DEP ou AEC en informatique
  • Un (1) an d’expérience dans un centre d’appel et/ou en informatique;
  • Habileté à prioriser les problèmes.
  • Une bonne connaissance des technologies Windows et Microsoft.
  • Avez un bilinguisme intermédiaire à avancé
  • Êtes motivé par l’apprentissage continu
  • Avez un intérêt marqué pour le service à la clientèle et les activités de soutien technique
  • Êtes dynamique, intègre et passionné.
  • Détenez un permis de conduire valide

 
Vous êtes reconnu pour votre capacité d’encadrement ? Venez nous rencontrer !

GEXEL est en croissance et cherche des personnes dynamiques et professionnelles comme vous. Joignez-vous à notre équipe et faites partie du succès GEXEL !
 

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