Représentant(e) du service après-vente

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LIEU de TRAVAIL:

835, rue Mooney Ouest Bureau 310
Thetford Mines (Québec) G6G0A5

Date prévue d'entrée en fonction : 2017-02-27

Gexel a été créée en 1998, et offre des services de contact client haut de gamme et des solutions automatisées de communication depuis plus de 17 ans. Gexel compte plus de 900 employés répartis à travers 5 sites situés au Québec et nous sommes présentement à la recherche de 10 personnes afin de combler les postes offerts pour notre site de Thetford Mines. Joignez-vous à notre équipe dynamique !

  • Répondre aux questions des appels entrants du service après-vente (ajouts ou modifications de services, facturation, déménagements, informations générales, solutionner les problématiques des clients ou les référer au service concerné);
  • Offrir une solution adaptée aux besoins du client;
  • Fidéliser les clients qui désirent annuler ou réduire leur forfait de produits et services;
  • Exécuter toutes autres tâches de même nature ou reliées à l'emploi.

Qualifications requises:

  • Études secondaire terminé 
    Un minimum d'un an d'expérience dans le domaine du service à la clientèle;
    Habileté à instaurer avec ses clients une relation de confiance par téléphone;
  • Très bonnes aptitudes à communiquer et à transiger avec les clients;
  • Habileté à résoudre des problèmes comportant plusieurs variables selon les standards de l’entreprise et ses partenaires d’affaires;
  • Être capable de travailler dans un environnement en constante évolution;
  • Avoir une base avec les outils informatiques.
  • Langues demandées : langues parlées et écrite : français (le bilinguisme est considéré comme un atout)

Ce que nous vous offrons:

Salaire offert : 12,00$ - de l'heure avec commission ou prime au rendement
Un poste permanent et à temps plein (40,00 heure par semaine)
Conditions diverses : Rémunération globale pouvant dépasser 14$/heure grâce à notre programme de bonification de performance et d'assiduité ; 3 journées personnelles à prendre annuellement; Avantages sociaux avec plan d'assurances médicaments et dentaires; Poste à temps plein et stabilité d’emploi; Formation approfondie et rémunérée; Ambiance de travail dynamique et agréable avec une grande équipe passionnée ; Possibilités d’avancement de carrière; Gros concours et prix à gagner chaque semaine; 2 semaines de vacances après 1 an; 3 semaines de vacances après 2 ans ; Temps supplémentaire ouvert aux employés et rémunéré à 18,00$ / heure.

Précisions : Besoin de personnes disponibles jours, soirs et fins de semaines selon les besoins de notre client.
 

Nom de la personne à contacter : Yannick Labbé (Directeur des opérations)
Moyen(s) de communication :

Téléphone : 800-263-5161 poste 8500
Télécopieur : 418-338-5874
En personne : 835, rue Mooney Ouest Bureau 310, Thetford Mines, Québec
Courrier électronique: ylabbe@gexel.com

Plateforme d’emplois par Neuvoo

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