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AGENT DE SOUTIEN TECHNIQUE

 

Vous êtes BILINGUE, DYNAMIQUE, PASSIONNÉ PAR LA TECHNOLOGIE & LA RÉSOLUTION DE PROBLÈMES et surtout dédié à offrir un excellent service à la clientèle ?
Boostez votre carrière chez GEXEL, un centre d’appel créé il y a plus de 18 ans au Québec, et rejoignez notre équipe passionnée et passionnante !

 

NOS AVANTAGES


• Accès WIFI gratuit et disponible partout dans nos locaux
• Accès facile par les transports en commun – Métro Snowdon (lignes Orange et Bleue), ligne d’autobus 161, 17, 51, 166, 63
• Comité social actif (fêtes des employés, journées culturelles et sportives, moitié-moitié…)
• Augmentation de salaire annuelle
• Opportunités de croissance et d’avancement de carrière car GEXEL grandit et encourage les promotions à l’interne
• Formations rémunérées et programmes de développement personnel
• Programme de références
• Avantages sociaux (médicaments, dentaire et vie)
• Plusieurs avantages corporatifs dont des forfaits cellulaires, des rabais au gym et chez le dentiste, gracieuseté de nos partenaires
• Équipe jeune et dynamique

 

Nous sommes à la recherche d’agents de soutien technique. Vous serez responsable d’offrir un service hors pair à la clientèle de notre client-partenaire ainsi que toutes les activités reliées à ce service.

 

VOICI UN APERÇU DE VOTRE JOURNÉE DE TRAVAIL


• Répondre aux appels téléphoniques de clients existants avec courtoisie et professionnalisme
• Être à l’écoute afin de diagnostiquer adéquatement les besoins des clients
• Proposer des solutions pour résoudre les difficultés techniques rencontrées
• Suggérer des produits qui répondront mieux à leurs besoins

 

VOUS ÊTES LA PERSONNE QUE NOUS CHERCHONS PARCE-QUE VOUS OFFREZ


• Bilingue (Français et Anglais)
• Une disponibilité flexible
    o Poste permanent et à temps plein
    o Quarts de travail de jour, soir, fin de semaine pour répondre aux besoins de nos clients
• Une expérience d’1 an en support technique (atout)
• Une bonne maîtrise des outils informatiques
• Excellentes aptitudes en service à la clientèle ainsi qu’en communication verbale
• Patience, respect des autres, professionnalisme, grande autonomie et preuve de débrouillardise
• Un esprit d’équipe et sens de l’humour

 

Vous êtes reconnu pour la résolution de problèmes technologiques et l’accueil que vous réservez aux clients? Venez nous rencontrer !

GEXEL est en croissance et cherche des personnes dynamiques et professionnelles comme vous. Joignez-vous à notre équipe et faites partie du succès GEXEL !


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