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Agent en service à la clientèle et fidélisation

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Trois-Rivières

Il y a +30 jours

AGENT EN SERVICE À LA CLIENTÈLE ET FIDÉLISATION
LIEU : TROIS-RIVIÈRES
POSTE PERMANENT ET À TEMPS PLEIN

GEXEL est un centre d’appel en croissance continue depuis plus de 20 ans au Québec ! Son succès repose sur ses plus de 1000 employés qui forment une grande famille dynamique, mobilisée et innovante. Vous désirez faire évoluer votre carrière parmi nous ? Contactez-nous !

Nous sommes présentement à la recherche d’agents en service à la clientèle et fidélisation pour répondre à la clientèle de notre partenaire, acteur important dans le domaine des télécommunications.

PRINCIPALES RESPONSABILITÉS 

  • Répondre de manière professionnelle aux appels entrants et établir une relation de confiance avec les clients
  • Fidéliser les clients qui désirent annuler ou réduire leurs services
  • Saisir les opportunités de proposer et de vendre des produits et des services
  • Travailler en équipe pour atteindre les objectifs au quotidien
  • Effectuer diverses activités reliées au service après-vente

NOS AVANTAGES

  • Avantages sociaux (assurance médicament, dentaire, oculaire et vie)
  • Prime de déplacement : entre 25 et 40km du centre, 50$ par mois et 41km et plus, 100$ par mois
  • Bonus de présence au travail de 500$ pour 6 mois de service continu (des conditions s'appliquent)
  • Plusieurs avantages corporatifs dont 30% sur des forfaits cellulaires & 20% avec nos clients partenaires en service de télécommunication
  • Prime de référencement de 300$ (des conditions s'appliquent)
  • Possibilité de cumuler des journées de congés supplémentaires
  • Augmentation salariale annuelle de 2%
  • Opportunités de croissance et d’avancement à l'interne

COMPÉTENCES REQUISES

  •  Maîtrise de la langue française
  • Une bonne aisance en communication
  • Du dynamisme, de la diplomatie et une bonne capacité d’écoute
  • Une bonne maîtrise des outils informatiques

 
En posant votre candidature chez GEXEL, vous comprenez que, si une offre vous est faite, elle sera conditionnelle à la vérification de vos antécédents, conformément aux politiques d’emploi de GEXEL. La vérification des antécédents peut comprendre une partie ou la totalité des éléments suivants, selon la nature du poste : la validation du NAS, le permis de travail, les vérifications d’emploi, les vérifications de crédit et les vérifications judiciaires concernant les infractions criminelles en lien avec le poste offert. Vous serez informé pendant le processus d’embauche des vérifications requises par le poste. Nous vous remercions de votre compréhension et vous souhaitons bonne chance dans ce processus.

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