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Agent en service à la clientèle - DYNAMITE

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Montréal

Il y a 26 jours

AGENT EN SERVICE À LA CLIENTÈLE – DYNAMITE
LIEU DE TRAVAIL : Montréal (Métro Snowdon)
POSTE PERMANENT ET À TEMPS PLEIN
GEXEL est un centre d’appel en croissance continue depuis plus de 20 ans au Québec ! Son succès repose sur ses plus de 1000 employés qui forment une grande famille dynamique, mobilisée et innovante. Vous désirez faire évoluer votre carrière parmi nous ? Contactez-nous !

Nous sommes présentement à la recherche d’agents en commerce électronique pour répondre à la clientèle de notre partenaire, DYNAMITE, acteur important dans le domaine de la mode.
 
PRINCIPALES RESPONSABILITÉS 

  • Répondre de manière professionnelle aux appels entrants/sortants, clavardage et aux courriels des clients
  • Établir une relation de confiance avec le client, répondre aux questions sur les produits, jouer un rôle de conseil
  • Fidéliser les clients et gérer les insatisfactions
  • Saisir les opportunités de vente, proposer de nouveaux produits
  • Assister l’équipe dans toutes les autres tâches reliées à l’atteinte des objectifs

NOS AVANTAGES

  • Salaire de 14 $/heure et prime de bilinguisme de 0,50$/h
  • Prime de soir après 22h
  • Avantages sociaux (médicaments, dentaire, oculaire, vie et voyage)
  • Accès facile par les transports en commun – Métro Snowdon
  • Rabais sur les frais de transport en commun STM ou RTM
  • Prime de référencement de 300$ (des conditions s'appliquent)
  • Possibilité de cumuler des journées de congés supplémentaires
  • Opportunités de croissance et d’avancement à l’interne

COMPÉTENCES REQUISES

  • Une parfaite maîtrise de l’anglais et du français
  • Des habiletés de communication exemplaires
  • Du dynamisme, de la diplomatie et une bonne capacité d’écoute
  • Une bonne maîtrise des outils informatiques


DISPONIBILITÉS REQUISES :
Nous avons besoin d’agents disponibles 40 heures du lundi au vendredi de 8h à minuit et le samedi et dimanche de 13h à 21h.

En posant votre candidature chez GEXEL, vous comprenez que, si une offre vous est faite, elle sera conditionnelle à la vérification de vos antécédents, conformément aux politiques d’emploi de GEXEL. La vérification des antécédents peut comprendre une partie ou la totalité des éléments suivants, selon la nature du poste : la validation du NAS, le permis de travail, les vérifications d’emploi, les vérifications de crédit et les vérifications judiciaires concernant les infractions criminelles en lien avec le poste offert. Vous serez informé pendant le processus d’embauche des vérifications requises par le poste. Nous vous remercions de votre compréhension et vous souhaitons bonne chance dans ce processus.

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