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Agent en service à la clientèle - Commerce de détail

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Montréal

Il y a +30 jours

AGENT EN SERVICE À LA CLIENTÈLE – COMMERCE DE DÉTAIL
LIEU DE TRAVAIL : MONTRÉAL (MÉTRO SNOWDON)
POSTE PERMANENT ET À TEMPS PLEIN
GEXEL est un centre d’appel en croissance continue depuis plus de 20 ans au Québec ! Son succès repose sur ses plus de 1000 employés qui forment une grande famille dynamique, mobilisée et innovante. Vous désirez faire évoluer votre carrière parmi nous ?  Contactez-nous !
Nous sommes présentement à la recherche d’agents en service à la clientèle pour répondre à la clientèle de notre partenaire, acteur important dans le domaine du commerce de détail.
PRINCIPALES RESPONSABILITÉS 

  • Répondre de manière professionnelle aux appels entrants/sortants et aux courriels
  • Établir une relation de confiance avec les clients
  • Fidéliser les clients et gérer les insatisfactions
  • Analyse de dossiers et prise de décisions
  • Assister l’équipe dans toutes les autres tâches reliées à l’atteinte des objectifs


NOS AVANTAGES

  • Prime de bilinguisme
  • Augmentation annuelle du salaire
  • Avantages sociaux (médicaments, dentaire, oculaire, vie et voyage)
  • Accès facile par les transports en commun – Métro Snowdon
  • Rabais sur les frais de transport en commun STM ou RTM
  • Prime de référencement de 300$ (des conditions s'appliquent)
  • Possibilité de cumuler des journées de congés supplémentaires
  • Opportunités de croissance et d’avancement à l’interne


COMPÉTENCES REQUISES

  • Une maîtrise de l’anglais et du français
  • D’excellentes habiletés de communication autant à l’écrit qu’à l’oral
  • Une approche diplomatique face aux situations délicates
  • Une grande débrouillardise
  • Une aisance technologique
  • Un enthousiasme observable
  • Un esprit d’équipe et de collaboration


DISPONIBILITÉS REQUISES :
Nous avons besoin d’agents disponibles à temps plein (30h minimum)  du lundi au vendredi entre 8 :30 et 21 :00 et le samedi et dimanche entre 9 :00 et 17 :30.

En posant votre candidature chez GEXEL, vous comprenez que, si une offre vous est faite, elle sera conditionnelle à la vérification de vos antécédents, conformément aux politiques d’emploi de GEXEL. La vérification des antécédents peut comprendre une partie ou la totalité des éléments suivants, selon la nature du poste : la validation du NAS, le permis de travail, les vérifications d’emploi, les vérifications de crédit et les vérifications judiciaires concernant les infractions criminelles en lien avec le poste offert. Vous serez informé pendant le processus d’embauche des vérifications requises par le poste. Nous vous remercions de votre compréhension et vous souhaitons bonne chance dans ce processus.

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