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Agent de Contrôle Qualité

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Magog

Il y a 17 jours

AGENT CONTRÔLE QUALITÉ
LIEU DE TRAVAIL : MAGOG
POSTE PERMANENT ET À TEMPS PLEIN
GEXEL est un centre d’appel en croissance continue depuis plus de 20 ans au Québec ! Son succès repose sur ses plus de 1000 employés qui forment une grande famille dynamique, mobilisée et innovante. Vous désirez faire évoluer votre carrière parmi nous ? Contactez-nous !
Nous sommes présentement à la recherche d’agents contrôle qualité pour répondre à la clientèle de notre partenaire, acteur important dans le domaine des télécommunications.
PRINCIPALES RESPONSABILITÉS 

  • Effectuer des transactions et des corrections dans différents systèmes informatiques
  • Contacter les clients afin de les guider pour bien compléter leurs requêtes
  • Traitement de tâches administratives diverses
  • Établir une relation de confiance avec les clients
  • Gérer les insatisfactions
  • Saisir les commandes et les rendez-vous
  • Assister l’équipe dans toutes les autres tâches reliées à l’atteinte des objectifs

NOS AVANTAGES

  • Prime de bilinguisme de 0.50$
  • Prime de déplacement : entre 25 et 40km du centre, 50$ par mois et 41km et plus, 100$ par mois
  • Bonus de présence au travail de 500$ pour 6 mois de service continu (des conditions s'appliquent)
  • Avantages sociaux (médicaments, dentaire, oculaire, voyage et vie)
  • Augmentation salariale annuelle
  • Plusieurs avantages corporatifs dont 30% sur des forfaits cellulaires et 20% avec notre client-partenaire en service de télécommunications
  • Accessible pour les employés à mobilité réduite
  • Stationnement gratuit et locaux faciles d'accès en dehors de la circulation
  • Locaux situés dans les Galeries Orford et rabais avec plusieurs commerçants
  • Possibilité de cumuler des journées de congés supplémentaires
  • Des opportunités de croissance et d’avancement de carrière à l’interne
  • Possibilité d’horaire stable

COMPÉTENCES REQUISES

  • Aisance à travailler avec les outils informatiques
  • Esprit d’analyse et capacité de prise de décision rapide
  • Excellente aptitude pour la communication et la vulgarisation
  • Posséder un bon sens de l’organisation et de la rigueur
  • Être à l’aise dans un environnement en constante évolution
  • Bilinguisme, un atout (français et anglais)


En posant votre candidature chez GEXEL, vous comprenez que, si une offre vous est faite, elle sera conditionnelle à la vérification de vos antécédents, conformément aux politiques d’emploi de GEXEL.La vérification des antécédents peut comprendre une partie ou la totalité des éléments suivants, selon la nature du poste : la validation du NAS, le permis de travail, les vérifications d’emploi, les vérifications de crédit et les vérifications judiciaires concernant les infractions criminelles en lien avec le poste offert. Vous serez informé pendant le processus d’embauche des vérifications requises par le poste.Nous vous remercions de votre compréhension et vous souhaitons bonne chance dans ce processus.

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